Heeft u als medewerker last van ongewenste omgangsvormen op het werk? Hieronder vindt u enkele praktische wenken en tips, deels gebaseerd op veelgestelde vragen.
- Doe uw verhaal. Neem iemand in vertrouwen en vertel wat u dwarszit. Doormodderen is geen optie! In principe zijn uw leidinggevende of de vertrouwenspersoon daarvoor geschikte personen. De bedrijfsarts kan ook een optie zijn. Kunt u bij hen niet terecht? Overweeg dan om iemand van buiten de organisatie om raad te vragen; uw partner, een goede kennis… Eventueel een collega, maar let op: helaas is het een ervaringsfeit dat collega’s vaak niet vertrouwelijk met uw verhaal kunnen omgaan.
- Ik heb een fijne leidinggevende. Toch naar de vertrouwenspersoon? Het staat hierboven eigenlijk al: Dat hoeft beslist niet. Als u goed terecht kunt bij uw leidinggevende dan heeft dat zelfs de voorkeur. Tenslotte is hij/zij degene die het beste voor de oplossing kan zorgen! Geef u leidinggevende indien mogelijk een kans om u te helpen, óók als u het niet zo gewend bent om met hem/haar over persoonlijke zaken te spreken. Als u het moeilijk vind om zo’n gesprek aan te gaan, maak dat dan gewoon kenbaar. Een goede leidinggevende begrijpt dat. Wees wel duidelijk, zodat uw leidinggevende goed begrijpt dat u iets lastigs wilt bespreken. Hij of zij maakt dat immers ook niet dagelijks mee.
- Geen vertrouwenspersoon? In principe heeft u er, wanneer u dat wilt, recht op dat u uw verhaal kunt doen bij een deskundige én discrete vertrouwenspersoon. Als dat niet mogelijk is, dan kunt u dat bijvoorbeeld aanhangig maken bij de ondernemingsraad. Vaak ís er wel een vertrouwenspersoon, maar weet niet iedereen dat. Als uw organisatie een intranet heeft, dan is dat vaak de plek waar u meer informatie kunt vinden. Bij de afdeling HRM zijn de gegevens van de vertrouwenspersoon in de regel ook bekend. Als u telefonisch contact met die afdeling zoekt hoeft u niet uw naam te noemen, als u dat niet wilt.
- Hoe gaat dat, met zo’n vertrouwenspersoon? Het antwoord is eenvoudig: zoals ú het wilt. Als u alleen uw verhaal kwijt wilt, dan blijft het daar ook bij en wordt niemand anders geïnformeerd. En als u in actie wilt komen dan zal de vertrouwenspersoon u daarbij helpen, maar ú blijft over elke stap beslissen. Maakt u dus geen zorgen over uw anonimiteit als u contact zoekt met de vertrouwenspersoon.
- Komt de vertrouwenspersoon altijd ‘van buiten’? Nee, dat hoeft niet. Uw werkgever kan ook één of meerdere interne vertrouwenspersonen aanstellen en combinaties van in- en extern komen ook voor. Het één is niet per definitie beter dan het ander. Veel interne vertrouwenspersonen zijn uitstekend geschoold en kunnen u prima bijstaan. Heeft u echter het gevoel dat de interne vertrouwenspersoon moeite heeft met uw ‘zaak’? Bijvoorbeeld omdat hij/zij de andere partij goed kent? Maakt u dat dan bespreekbaar om tot een oplossing te komen.
- Een klacht indienen? Soms is dat nodig. Er zijn situaties waarin er geen andere uitweg denkbaar is. Maar: een formeel klachtonderzoek is een belastend, langdurig en ingrijpend traject; voor alle betrokkenen, dus ook voor u. Laat u dus goed informeren en bijstaan, alvorens u deze stap zet. Misschien zijn er nog alternatieven? Overigens: juist in zo’n geval is het óók in het belang van uw werkgever dat u goed geïnformeerd wordt, het liefst door een deskundige. Wijs hem of haar daarop!
- Komt u er niet uit? Uw leidinggevende wíl u wel helpen, maar weet niet goed hoe? Wijs hem of haar gerust op deze site. Zelf eerst contact opnemen mag natuurlijk ook; het is echter helaas wel zo, dat ik u pas goed kan helpen wanneer uw werkgever daar toestemming voor geeft.
